Política de Privacidade

Identificação do Controlador

A empresa atua como Controladora dos dados pessoais nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados de clientes:

• Nome e CPF/CNPJ para emissão de documentos fiscais e cadastro;
• Endereço de entrega para compras com frete;
• Dados de pagamento, processados por operadoras de cartão e financeiras parceiras;
• Telefone e e-mail para comunicações e acompanhamento de entregas;
• Histórico de compras e dados de garantia dos produtos.

2.2. Dados operacionais:

• Imagens de câmeras de segurança nas instalações da loja.

Finalidade

• Vendas: comercialização de colchões, bases, cabeceiras e artigos de colchoaria;
• Faturamento: emissão de cupons fiscais e NF-e;
• Entrega: organização de frete e entrega dos produtos;
• Garantia: registro e acompanhamento de garantias de produtos;
• Financiamento: quando aplicável, dados para análise de crédito por financeiras parceiras;
• Comunicações: informar sobre promoções e novidades, mediante consentimento;
• Segurança: monitoramento das instalações.

Base Legal

• Execução de contrato (art. 7º, V): vendas, entregas e garantias;
• Obrigação legal (art. 7º, II): documentos fiscais obrigatórios;
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): análise para financiamento, quando aplicável;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança das instalações;
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações comerciais.

Compartilhamento

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente com:

• Transportadoras para entrega de colchões e produtos;
• Operadoras de pagamento para processar transações;
• Financeiras parceiras para análise de crédito em compras parceladas, quando solicitado;
• Fabricantes para processar garantias, quando necessário;
• Autoridades competentes quando exigido por lei.

Retenção dos Dados

• Dados de clientes: até 5 anos após a última compra;
• Registros de garantia: pelo prazo da garantia do produto + 1 ano;
• Documentos fiscais: conforme legislação tributária (5 a 10 anos);
• Imagens de segurança: até 30 dias, salvo necessidade legal;
• Após os prazos: eliminação segura ou anonimização.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo controle de acesso ao sistema de cadastro, máquinas de cartão certificadas e câmeras de segurança. Incidentes serão notificados à ANPD conforme art. 48 da LGPD.

Seus Direitos como Titular

• Acesso ao cadastro, histórico de compras e registros de garantia;
• Correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Eliminação de dados tratados por consentimento;
• Revogação do consentimento para comunicações de marketing.

Cookies

Este site pode utilizar cookies essenciais e analíticos anônimos. Sem rastreamento para publicidade de terceiros.

Menores de Idade

Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Compras por menores devem contar com acompanhamento de responsáveis legais.

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site e na loja.

Contato

Reclamações à ANPD: www.gov.br/anpd